التسجيل وتسجيل الدخول

١. كيف يمكنني التسجيل في برنامج مكافآت التجاري؟

يرجى اتباع الخطوات التالية من أجل التسجيل:


الخطوة 1 : انتقل إلى tijarirewards.cbk.com وأنقر فوق انشاء حساب  في الزاوية العليا اليمنى. أدخل المعلومات المطلوبة على الصفحة وأنقر فوق تسجيل.
الخطوة 2 : سيتم نقلك إلى شاشة التحقق؛ حيث سيُطلب منك إدخال كلمة المرور لمرة واحدة (OTP)، التي سوف تتلقاها في رسالة قصيرة عبر هاتفك المحمول.
الخطوة 3 : بمجرد التحقق من صحة كلمة المرور لمرة واحدة من قبل نظامنا ، ستتلقى بريد إلكتروني تحتوي على رسالة رد ناجح للتسجيل ورابط تفعيل.
الخطوة 4 : افتح البريد الإلكتروني وانقر على الرابط لتفعيل حسابك.
الخطوة 5 : سيقوم الرابط بإعادة توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول إلى برنامج مكافآت التجاري برسالة تفعيل ناجحة.

٢. كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب برنامج مكافآت التجاري الخاص بي؟

انتقل إلى tijarirewards.cbk.com إذا كنت مستخدمًا مسجلاً ، واضغط على زر تسجيل الدخول وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. إذا لم تكن مسجلاً في حساب برنامج المكافآت التجاري الخاص بك ، فاتبع التعليمات الواردة في السؤال ١ أعلاه.


٣. هل يمكنني استخدام المستخدم الخاص بالتجاري اونلاين من أجل تسجيل الدخول إلى الموقع الالكتروني لبرنامج مكافآت التجاري؟


كلا، التسجيل في برنامج مكافآت التجاري يتم بشكل منفصل من خلال اتباع العملية الموضحة في السؤال ١ أعلاه.


٤. هل يمكنني الوصول إلى برنامج مكافآت التجاري عبر موقع البنك التجاري الكويتي؟


نعم ،تم اضافة رابط يمكنك من التسجيل والدخول الى موقع برنامج مكافآت لتجاري من خلال موقع البنك


كسب نقاط المكافآت


٥. كيف يمكنني كسب نقاط المكافآت؟

تكسب نقاط المكافآت في كل مرة تستخدم فيها بطاقة فيزا جولد، بلاتينيوم او إنفينيت الائتمانية من "التجاري" عند الدفع في نقاط البيع او الاونلاي . يوضح الجدول أدناه عدد النقاط المكتسبة لكل 1 د.ك. حسب نوع البطاقة ونوعية الاستعمال:


  محلياً

 نوع البطاقة

       بالدينار الكويتي
  (عبر نقاط البيع و الأونلاين) 
 فيزا انفينيت                   4
 فيزا بلاتينوم                  3
 فيزا الذهبية                  2


  دولياً

 نوع البطاقة 

     دول الاتحاد الأوروبي*

      الدول الأخرى

  عبر نقاط البيع 

  عبر الأونلاين 

 عبر نقاط البيع والأونلاين 

 فيزا انفينيت          4           6                   6
 فيزا بلاتينوم          3           4                   4
 فيزا الذهبية            2           3                   3

  

٦. متى ستظهر نقاط المكافآت في حساب المكافآت الخاص بعد إجراء عملية على بطاقتي؟

تتم عادة إضافة معظم النقاط النقاط المكتسبة من عمليات الشراء التي أجريت على بطاقتك إلى حساب المكافآت الخاص لك خلال
2-3  أيام عمل ولكن بعض العمليات قد تحتاج حتى 14 يوم عمل حتى تظهر على حسابك.


٧. كيف اعرف إجمالي النقاط المتوفرة لدي؟


عند دخولك إلى حسابي المكافآت الخاص بك ، يتم عرض النقاط المتوفرة في الجانب الأعلى من الجهة اليمنى للصفحة. يمكنك أيضا النقر فوق قسم الترحيب في الزاوية العليا اليمنى واختيار بيان النقاط لعرض تفاصيل حساب مكافآت التجاري الخاص بك. يتضمن بيان النقاط عرضا مفصلا للنقاط المكتسبة والمستبدلة وفق العملية.


٨. ما هي مدة صلاحية نقاط المكافآت الخاصة بي؟


نقاط المكافآت الخاصة بك صالحة لمدة ثلاث سنوات.


إدارة حساب برنامج المكافآت


٩. كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة مرور حسابي المكافآت الخاص بي في حال نسيتها؟

انتقل إلى الموقع الالكتروني لبرنامج مكافآت التجاري  tijarirewards.cbk.com وأنقر فوق تسجيل الدخول، ثم فوق " نسيت كلمة السر؟" اختر أحد الخيارين المتاحين لإعادة تعيين كلمة مرور حسابك واتبع التعليمات، الخيار الثالث هو بالتواصل مع مركز الاتصال على الرقم 1888225.


إذا اخترت الخيار 1:
استخدام بطاقة صالحة مرتبطة حاليا بحسابي المكافآت الخاص بي

أدخل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية. أنقر فوق Captcha (أنا لست بروبوت) وأنقر فوق تابع.

ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة التحقق؛ حيث ستقوم بإدخال كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) المرسلة إلى هاتفك المحمول. ما إن يتم التحقق من كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) المرسلة إليك، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة حيث يمكنك إنشاء كلمة مرورك الجديدة. يمكنك بعد ذلك تسجيل الدخول إلى حساب مكافآت التجاري الخاص بك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الجديدة. ستتلقى أيضا بريد إلكتروني يؤكد تغيير كلمة المرور.

إذا اخترت الخيار 2: استخدام عنوان بريدي الإلكتروني الذي تم التحقق منه

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول المستخدم عند التسجيل في برنامج مكافآت التجاري. أنقر فوق Captcha (أنا لست روبوت) وأنقر فوق متابعة. ستتلقى رسالة إلكترونية مع رمز التحقق. أدخل رمز التحقق على الموقع الالكتروني لبرنامج "التجاري" وأنقر فوق متابعة.

ما إن تدخل رمز التحقق بنجاح، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة حيث يمكنك إنشاء كلمة مرورك الجديدة. يمكنك بعد ذلك تسجيل الدخول إلى حساب مكافآت التجاري الخاص بك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الجديدة. ستتلقى أيضا بريد إلكتروني يؤكد تغيير كلمة المرور.

إذا اخترت الخيار 3:
رمز التحقق الممنوح من مركز الاتصال

اتصل بمركز الاتصال على 1888225  للحصول على رمز التحقق. بعد أن يقوم موظف مركز الاتصال بالتحقق من صحة حسابك، سيتم إرسال رمز التحقق على عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.

قم بزيارة tijarirewards.cbk.com ، واضغط على تسجيل الدخول ثم على "انقر هنا" لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك".أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر فوق استمرار.

أدخل رمز التحقق في الحقل المقدم وأنقر فوق استمرار.

ما إن تدخل رمز التحقق بنجاح، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة حيث يمكنك إنشاء كلمة المرور الجديدة. يمكنك بعد ذلك تسجيل الدخول إلى حساب مكافآت التجاري الخاص بك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الجديدة. ستتلقى أيضا بريد إلكتروني تؤكد تغيير كلمة المرور.

١٠. ما هي البطاقة التي تؤهلك لكسب النقاط في برنامج مكافآت التجاري؟

البطاقة الصالحة هي بطاقة ائتمان فيزا جولد وبطاقة ائتمان فيزا بلاتينيوم وبطاقة ائتمان فيزا إنفينيت مرتبطة بحساب المكافآت الخاص بك و لم تنته صلاحيتها.


١١. ما هو عنوان البريد الإلكتروني الذي تم التحقق منه؟


إن عنوان البريد الإلكتروني الذي تم التحقق منه هو عنوان بريد إلكتروني مسجل في برنامج المكافآت وأكمل عملية التحقق. يمكنك التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني في وقت التسجيل في برنامج المكافآت.


١٢. كيف يمكنني التحقق من عنوان بريدي الإلكتروني عند التسجيل؟


عند التسجيل في برنامج مكافآت التجاري ، ستتلقى بريد إلكتروني ترحيبي مع رابط التحقق. أنقر فوق هذا الرابط للتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني.
مع الإشارة إلى أن رابط التحقق يبقى فعالا لمدة ٢٠ دقيقة من لحظة استلامك للبريد الإلكتروني. إذا لم تتمكن من النقر فوق الرابط خلال ٢٠ دقيقة، يمكنك أيضا التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب برنامج مكافآت التجاري الخاص بك والوصول إلى خيار التحقق من البريد الإلكتروني (أنظر إلى الخطوات المفصلة في السؤال التالي).

١٣. لم أتحقق من عنوان بريدي الإلكتروني عندما سجلت في برنامج مكافآت التجاري . كيف يمكنني التحقق من عنوان بريدي الإلكتروني الآن؟


أدخل إلى حساب المكافآت الخاص بك على tijarirewards.cbk.com  وعند تسجيل الدخول سيتم إبلاغك بأنه لم يتم التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني بعد. أنقر فوق "إعادة إرسال" وسوف تتلقى بريد إلكتروني يحتوي على رابط التحقق. أنقر فوق هذا الرابط للتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني وستتم إعادة توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول في برنامج مكافآت التجاري  (tijarirewards.cbk.com) مع رسالة تأكيد التحقق من البريد الإلكتروني.


١٤. ماذا يحدث إذا قمت بإدخال كلمة مرور حساب مكافآت التجاري الخاص بك بشكل غير صحيح لعدة مرات؟


إذا قمت بإدخال كلمة مرورك بطريقة غير صحيحة ٣ مرات على التوالي ، فسيتم تجميد حسابك لفترة ٣٠ دقيقة. تحقق من جديد بعد ٣٠ دقيقة لإعادة محاولة تسجيل الدخول.


١٥. كيف أعرف ما هي البطاقات المرتبطة بحساب مكافآت التجاري الخاص بي؟


ما أن تسجل الدخول إلى حساب مكافآت التجاري الخاص بك، أنقر فوق قسم الترحيب في الزاوية اليمنى العليا واختر تسجيل البطاقات لعرض البطاقات المرتبطة بحساب مكافآت التجاري الخاص بك.


١٦. لدي اكثر من بطاقة ائتمانية من البنك التجاري الكويتي، هل يمكنني التحقق من النقاط المكتسبة في كل بطاقة؟


ما إن تسجل الدخول إلى حساب مكافآت التجاري الخاص بك ، أنقر فوق قسم الترحيب في الزاوية اليمنى العليا واختر بيان النقاط لعرض تفاصيل حساب مكافآت التجاري  الخاص بك. تكون التفاصيل متوفرة في سجل كل عملية.


١٧. إن بطاقتي منتهية الصلاحية / مفقودة / مسروقة وقد استلمت بطاقة جديدة من المصرف. ماذا علي أن أفعل في هذه الحالة؟


لضمان تحديث نقاط المكافأة الخاصة بك ، يجب عليك ربط بطاقتك الجديدة بحساب مكافآت التجاري الخاص بك. يُرجى اتباع التعليمات الواردة في السؤال ١٥أعلاه لربط بطاقتك الجديدة بحساب مكافآت التجاري الخاص بك.

يمكنك إزالة أو إلغاء ربط البطاقة القديمة باتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1:
قم بتسجيل الدخول إلى حساب مكافآت التجاري الخاص بك على tijarirewards.cbk.com
الخطوة 2: انقر فوق قسم الترحيب في الزاوية اليمنى العليا واختر تسجيل البطاقات
الخطوة 3: ضمن "بطاقاتك" ، ستتمكن من رؤية قائمة البطاقات المرتبطة بحسابك. اختر البطاقة (البطاقات) التي ترغب في إزالتها وانقر على علامة (x) الحمراء.
الخطوة 4: ستحصل على نافذة منبثقة تطلب منك تأكيد إزالة البطاقة (البطاقات) ، ستحتاج إلى النقر على "متابعة".


١٨. بطاقة بنك التجاري الكويتي منتهية الصلاحية / مفقودة / مسروقة وتلقيت بطاقة جديدة من البنك ، لكنني نسيت ربطها بحساب المكافآت الخاص بي على الفور. هل سأفقد جميع نقاط المكافأة التي حصلت عليها أثناء استخدام بطاقتي الجديدة قبل ربطها؟


لا ، لن تخسر أيًا من نقاطك. ستتم إضافة جميع نقاط المكافآت تلقائيًا إلى حساب مكافآت التجاري الخاص بك بمجرد ربط بطاقتك الجديدة.


١٩. أجريت مؤخرا عملية شراء ثم قمت بفصل بطاقتي عن حساب المكافآت الخاص. لماذا لم تحتسب النقاط المكتسبة من هذه العملية؟


يتم كسب نقاط برنامج مكافآت التجاري بعد إدراج عملية الشراء في كشف حساب بطاقتك وتكون عادة خلال ٣ أيام عمل. إذا قمت بفصل بطاقتك قبل إدراج عملية الشراء، فلن تضاف النقاط المكتسبة من هذه العملية إلى حساب مكافآت التجاري الخاص بك.


٢٠. هل يمكنني تحديث ملفي الشخصي وتفاصيلي الشخصية؟


نعم، يمكنك تحديث ملفك الشخصي وتفاصيلك الشخصية عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب “التجاري” tijarirewards.cbk.com يتم حثّ الأعضاء على تحديث معلومات ملفاتهم الشخصية للاستفادة بشكل أفضل من مجموعة متنوعة من المكافآت.


استبدال نقاط حساب مكافآت التجاري


٢١. بماذا يمكنني استبدال نقاط مكافآت التجاري الخاصة بي؟

يمكنك اختيار استرداد نقاطك مقابل الرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات و باسترداد نقدي.


٢٢. كيف يمكنني استرداد نقاط المكافآت الخاصة بي للسفر؟


عندما تسجل الدخول إلى حساب مكافآت التجاري tijarirewards.cbk.com ، أنقر فوق السفر في شريط القوائم الأعلى. يمكنك اختيار استرداد نقاطك مقابل الرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات. أدخل معايير البحث التي تريدها وقم بتحديد خيارات الرحلات الجوية / الفنادق / تأجير السيارات واتبع التعليمات.


٢٣. كيف يمكنني استبدال نقاط المكافأة الخاصة بي باسترداد نقدي؟


عند الشراء من أي شريك في برنامج مكافآت التجاري مقابل 5 دينار كويتي أو أكثر ، وإذا كان لديك نقاط كافية في حساب مكافآت التجاري الخاص بك، فستتلقى رسالة نصية لإعلامك إذا كنت ترغب في استرداد النقود من مشترياتك الأخيرة مقابل بعض عدد النقاط. إذا أجبت بنعم ، فسيتم إضافة الرصيد إلى حساب البطاقة نقدًا وسيتم خصم نقاط المكافأة وفقًا لذلك.


٢٤. من هم التجار المشاركون في برنامج مكافآت التجاري؟


حميع المقاهي والمطاعم والجمعيات التعاونية والسوبرماركت في الكويت


٢٥. إذا لم يكن لدي نقاط كافية، هل يمكنني دفع الفرق بواسطة بطاقة الدفع؟


نعم، إذا لم يكن لديك نقاط كافية لإكمال عملية الشراء، يمكنك اختيار دفع الفرق عبر استخدام اي من بطاقات التجاري.


منتجات بطاقات الدفع


٢٦. ما هي أنواع بطاقات الدفع المختلفة المتوفرة من بنك التجاري الكويتي؟

يقدم البنك التجاري الكويتي مجموعة متنوعة من منتجات بطاقات الدفع التي تناسب احتياجات عملائنا. لمزيد من المعلومات ، يرجى زيارة موقعنا على الإنترنت www.cbk.com أو زيارة أقرب فرع.


٢٧. كيف يمكنني الحصول على مزيد من المعلومات حول الحصول على بطاقة البنك التجاري الكويتي؟


يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني www.cbk.com أو زيارة أقرب فرع لمزيد من التفاصيل.


٢٨. أين يمكنني العثور على مزيد من المعلومات حول مزايا ورسوم بطاقات البنك التجاري الكويتي؟


يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني www.cbk.com أو زيارة أقرب فرع لمزيد من التفاصيل.


٢٩. ما هي إجراءات تفعيل بطاقات البنك التجاري الكويتي الخاصة بي؟

يمكنك تفعيل بطاقتك من خلال القنوات الإلكترونية لبنك التجاري الكويتي (CBK Mobile أو CBK Online).


٣٠. بمن أتصل إذا كان لدي سؤال بخصوص بطاقة البنك التجاري الكويتي الحالية؟


يرجى الاتصال بنا على خدمة Live Video Banking من تطبيق CBK للهاتف المحمول ، أو الاتصال بنا على WhatsApp على الرقم ٥٠٨٨٨٢٢٥ أو الاتصال بمركز الاتصال على ١٨٨٨٢٢٥ ، علاوة على ذلك ، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني cbkinq@cbk.com وسيتصل بك شخص ما في غضون يوم عمل واحد لمساعدتك في استفسارك.


٣١. كيف يمكنني الحصول على المساعدة إذا كانت لدي أسئلة لا أجدها في الأسئلة المكررة؟


يرجى الاتصال بنا على خدمة Live Video Banking من تطبيق CBK للهاتف المحمول ، أو الاتصال بنا على WhatsApp على الرقم ٥٠٨٨٨٢٢٥ أو الاتصال بمركز الاتصال على ١٨٨٨٢٢٥ ، علاوة على ذلك ، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني cbkinq@cbk.com وسيتصل بك شخص ما في غضون يوم عمل واحد لمساعدتك في استفسارك.

للتسجيل في برنامج مكافآت التجاري، اضغط هنا!