البطاقات الائتمانية

س: هل استطيع سحب مبالغ نقدية باستخدام بطاقتي الائتمانية؟

ج: نعم يمكنك سحب مبالغ نقدية باستخدام بطاقتك الائتمانية، ويخضع ذلك لرسوم السلفة النقدية بنسبة 5% وبحد أدنى 2 دينار كويتي. 

س: ما هو الإجراء الذي يتعين علي القيام به في حال فقدان أو سرقة بطاقة الائتمان؟

ج: يمكنك إيقاف البطاقة فوراً من خلال تطبيق التجاري موبايل CBK Mobile أو عبر الخدمة المصرفية عبر الإنترنت أو الاتصال على رقم 1888225 أو الاتصال على رقم  22990899 965+ من خارج الكويت.

س: هل استطيع استخدام بطاقتي الائتمانية خارج الكويت؟

ج: نعم، حيث أنها مقبولة عالمياً في أكثر من 24 مليون متجر، ويمكنك إجراء سحوبات نقدية بالعملة المحلية للبلد التي تقيم فيها عبر أكثر من مليون جهاز سحب آلي في جميع أنحاء العالم.

س: كيف يمكن لي أن أحصل على بطاقة مسبقة الدفع من التجاري؟

ج: يتم إصدار بطاقة ماستركارد مسبقة الدفع ويمكن تعبئة وزيادة رصيد البطاقة إلى أي مبلغ تريده إما عن طريق الخدمة المصرفية عبر الإنترنت (التجاري أونلاين) أو أي من فروع البنك أو التواصل مع مركز الاتصال. ويتم احتساب مبلغ 10 دينار كويتي كرسوم إصدار.

س: هل أنا مؤهل لطلب الحصول على بطاقة ائتمانية؟

ج: في حال استيفاء الشروط والأحكام التالية، فإنك تكون مؤهلاً لطلب الحصول على بطاقة ائتمانية:

• يكون لديك حساب راتب أو حساب توفير أو حساب جاري لدى البنك التجاري (لا يندرج حساب العامل ضمن تلك الحسابات).
  
• تتقاضي راتب بحد أدنى 200 دينار كويتي.
  
• بالنسبة لغير الكويتيين العاملين في الحكومة فإنه يمكن لهم الحصول على البطاقة عند تقديم ما يفيد حصولهم على الراتب لمدة شهر واحد، أما بالنسبة للعاملين في القطاع الخاص فإنه يتعين عليهم تقديم ما يفيد حصولهم على الراتب لمدة ثلاث شهور.  
• يُفضل أن يكون عملك لدى مؤسسة حكومية أو الشركات المدرجة ضمن قائمة الشركات التي تحتفظ بعلاقات عمل لدى البنك.  

ج:

• البطاقة الائتمانية ذات الخصم من الحساب Charge Card  - يتم سداد المبلغ المستخدم (القائم) بالكامل شهرياً بنسبة 100%.
  
  

 بطاقة ماستر كارد المسبقة الدفع المتعددة العملات 

س: من يستطيع فتح محافظ متعددة العملات؟

ج: جميع عملاء البنك التجاري

س: من يستطيع فتح محافظ متعددة العملات؟

ج: نعم

 س: كيف أستطيع فتح محافظ متعددة العملات؟

ج: سوف يتوجب عليك أولاً الدخول على تطبيق التجاري موبايل أو الخدمة المصرفية عبر موقع التجاري أون لاين وإتباع الخطوات التالية:

خطوات تطبيق التجاري موبايل

• قم بالدخول من خلال تطبيق التجاري موبايل وأختر قائمة "البطاقات"
• اختر بطاقتك "ماستر كارد المسبقة الدفع" من خلال قائمة "بطاقات الائتمان".
  
• قم باختيار "إدارة العملات النقدية"
  
• أختر خاصية "إضافة عملة جديدة" 
  
• قم بتعبئة الحقول المطلوبة واستمر للانتقال إلى الخطوة التالية

خطوات التجاري أونلاين من خلال المصرفية عبر الإنترنت

• قم بالدخول / التسجيل في الخدمة المصرفية على موقع التجاري عبر الإنترنت.
• من القائمة اختر "معلومات عن الحساب".
• قم بإختيار "ادارة محفظة العملات المتعددة" 
  
• اختر البطاقة التي ترغب بها من القائمة اختر "إضافة" وقم باختيار العملة. قم بتعبئة الحقول المطلوبة واستمر للانتقال إلى الخطوة التالية. *
  

*تأكد من توافر مبلغ 20 دينار كويتي في حساب بطاقتك كمبلغ إيداع مبدئي يمكن تحويله إلى العملة الأجنبية المراد تعبئة البطاقة بها ومن ثم يتم تعلية المبلغ بالعملة الأجنبية المراد تعبئة البطاقة بها عن طريق حسابك.

س: هل هناك حد أدنى لمبلغ الإيداع الأولي للعملة الأجنبية؟

ج: نعم، يتوجب عليك تعبئة مبلغ إيداع أولي قدره 20 دينار كويتي أو ما يعادل ذلك المبلغ بالعملة الأجنبية

س: كم عدد المحافظ متعددة العملات التي أستطيع فتحها عبر الخدمة المصرفية عبرموقع التجاري أون لاين؟

ج: يمكنك اختيار 10 عملات أجنبية مختلفة منها

س: كيف سيتم تمرير العملة الأجنبية عند إجراء المعاملة؟

ج:
بمجرد قيامك باختيار وتعبئة محفظتك متعددة العملات، يمكنك إجراء أي معاملة داخل أو خارج الكويت سواء عبر الإنترنت أو من خلال أجهزة نقاط البيع لدى المحلات والمتاجر أو حتى عن طريق السحب النقدي من أجهزة السحب الآلي التي تقبل بطاقات ماستر كارد وذلك عند استخدام بطاقة ماستر كارد المسبقة الدفع الخاصة بك. وسوف يتم خصم المبالغ تلقائياً من محفظة العملات المصرح باستخدامها طالما أنه يوجد رصيد كافي في المحفظة

س: إذا لم يتوفر رصيد كافي في المحافظ ولكن هناك رصيد متاح في بطاقة ماستر كارد المسبقة الدفع بالدينار الكويتي، هل يمكن الاستمرار في إجراء المعاملة؟

ج: نعم، سيتم خصم المبلغ من بطاقة ماستر كارد مسبقة الدفع المقومة بالدينار الكويتي مع تطبيق النسبة المضافة لسعر صرف العملات الأجنبية وهي 2.5% سعر الصرف المطبق لدى البنك

س:هل سيتم احتساب رسوم وعمولات إضافية بشأن عمليات السحب النقدي؟

ج: نعم، سوف يتم احتساب عمولة 0.500 فلس في حالة السحب النقدي من اجهزة بنوك اخرى

س:هل يمكنني عكس وإعادة تحويل رصيد محافظ العملات الأجنبية الخاصة بي وإيداعه في بطاقة ماستر كارد مسبقة الدفع؟

ج: نعم، يمكنك عكس وإعادة تحويل رصيد أي محفظة حيث سيتم إيداع المبلغ في بطاقة ماستر كارد مسبقة الدفع الخاصة بك، على أن يتم تطبيق رسوم أسعار الصرف فقط

س:كيف أستطيع الاطلاع على كشف محافظ العملات الأجنبية الخاص بي؟

ج: يمكنك الاطلاع على كشف الحساب الخاص بك ضمن كل محفظة من خلال الخدمة المصرفية عبر تطبيق التجاري موبايل وخدمة الإنترنت على التجاري أون لاين

س: كيفية الإطلاع على العمليات السابقة للعملات الأجنبية لبطاقة ماستر كارد مسبقة الدفع؟

خطوات تطبيق التجاري موبايل

• قم بالدخول / التسجيل من خلال تطبيق التجاري موبايل
• اختر بطاقتك "ماستر كارد المسبقة الدفع" من خلال قائمة "بطاقات الائتمان".
  
• قم باختيار بطاقة ماستر كارد المسبقة الدفع التي ترغب بها (إذا كان لدك عدة) 
  
• أختر المحفظة الي ترغب بالاطلاع عليها
  
• قم باختيار "العمليات السابقة"

خطوات التجاري أونلاين من خلال المصرفية عبر الإنترنت

• قم بالدخول / التسجيل في الخدمة المصرفية على موقع التجاري عبر الإنترنت.
• من القائمة اختر "معلومات عن الحساب".
• قم بإختيار "ادارة محفظة العملات المتعددة" 
  
• اختر البطاقة التي ترغب بها من القائمة .
• قم باختيار "إظهار العملة"

س: ماذا يحدث في حالة انتهاء صلاحية بطاقة ماستر كارد المسبقة الدفع الخاصة بي، هل يمكنني الاستمرار في استخدام المحفظة الخاصة بي؟

ج: لا، يتوجب عليك تجديد بطاقة ماستر كارد المسبقة الدفع الخاصة بك حتى يمكنك الاستمرار في استخدام محفظة العملات الأجنبية الخاصة بك

  س: هل استطيع التحويل فيما بين محافظ العملات الأجنبية الخاصة بي؟

لا، يتعين عليك أولاً إعادة تحويل العملات الأجنبية إلى بطاقة ماستر كارد المسبقة الدفع الخاصة بك المقومة بالدينار الكويتي ثم تحويلها إلى العملة الأجنبية التي تقوم باختيارها، على أن يتم احتساب الرسوم والعمولات المقررة في هذا الشأن.:ج

  س: ما هو الحد الأقصى لتعبئة محفظة العملات الأجنبية؟

ج: لا يوجد حد أقصى لتعبئة محفظة العملات الأجنبية ولكن إجمالي أرصدة محافظ العملات الأجنبية يتعين ألا يتجاوز 30,000 دينار كويتي أو ما يعادله بالعملة الأجنبية