كجزء من جهود البنك التجاري المستمرة لزيادة الأمن وتحسين تجربة العملاء المصرفية، وتماشيا مع معايير الامتثال والمعايير التنظيمية المصرفية، حيث أصبح بإمكان العملاء تحديث بياناتهم من خلال التجاري اون لاين أو الخدمة المصرفية الذاتية المتوفرة بأفرع البنك التجاري بكل سهولة وأمان.


لمن الخدمة؟

• للعملاء الافراد.
• الشركات والمؤسسات.


1. خطوات تحديث بيانات اعرف عميلك للافراد:


الخدمة المصرفية من خلال الانترنت (Online Banking)

1. قم بالدخول الى حسابك المصرفي من خلال الرابط https://www.cbk-online.com/Tijarionline/IB/Login/Login.aspx
2. قم بإختيار خدمات اخرى/اختر تحديث بيانات اعرف عميلك (KYC).
3. قم بتعبئة جميع البيانات المطلوبة.


الخدمة الذاتية من خلال الأفرع (Self-Service Kiosk)

1. قم باخيتار اعرف عميلك (KYC)
2. قم باتباع الخطوات المطلوبة بمساعدة موظفي الخدمة لاستكمال نموذج اعرف عميلك.

*بالنسبة للعملاء غير الكويتين يجب تحديث بيانات جواز السفر.


2. خطوات تحديث بيانات اعرف عميلك للشركات والمؤسسات:

  • قم بتحميل نموذج اعرف عميلك للشركات والمؤسسات، اضغط هنا!
  • قم بتعبئة البيانات وارفق الوثائق المطلوبة، اضغط هنا!
  • لحجز الموعد في الأفرع المخصصة للخدمة، اضغط هنا!


تحديث بيانات البطاقة المدنية للعملاء الأفراد

الآن يمكن للعملاء تحديث بيانات البطاقة المدنية من خلال القنوات التالية بطريقة بسيطة وآمنة:

  • الخدمة الذاتية المتوفرة بالأفرع
  • تطبيق هيئة المعلومات المدنية (هويتي)
  • تطبيق التجاري موبايل، اضعط هنا!


ملاحظة:
لاستخدام تطبيق هويتي يجب على العميل أن يقوم بعملية التوثيق، لمعرفة المزيد الرجاء مشاهدة الفيديو.

تطبيق هيئة المعلومات المدنية (هويتي):

https://www.youtube.com/watch?v=MDO57Ah-crE


طريقة تحديث بيانات بطاقتك المدنية من خلال تطبيق هويتي:

https://www.youtube.com/watch?v=pjcJq-SnUcY
  
المساعدة والدعم:


لمزيد من المساعدة والدعم، يرجى التواصل معنا:

  • خدمة التجاري المصرفية عبر منصة البث المباشر بالفيديو أو الدردشة على الشبكة الالكترونية WebChat من خلال تطبيق التجاري على الهواتف الذكية (CBK Mobile) أو من خلال زيارة الموقع الالكتروني للبنك www.cbk.com
  • خدمة واتساب التجاري 50888225
  • مركز الاتصال بالبنك التجاري الكويتي 1888225


قم بتحميل تطبيق التجاري موبايل الآن: