كجزء من جهود البنك التجاري المستمرة لزيادة الأمن وتحسين تجربة العملاء المصرفية، وتماشيا مع معايير الامتثال والمعايير التنظيمية المصرفية، حيث أصبح بإمكان العملاء تحديث بياناتهم من خلال التجاري اون لاين أو الخدمة المصرفية الذاتية المتوفرة بأفرع البنك التجاري بكل سهولة وأمان.


لمن الخدمة؟

• للعملاء الافراد.
• الشركات والمؤسسات.


1. خطوات تحديث بيانات اعرف عميلك للافراد:

الان بإمكانك تحديث بياناتك الشخصية قبل تسجيلك الدخول على تطبيق البنك التجاري:

1. قم بتحميل تطبيق البنك التجاري على الهاتف CBK Mobile
2.
اختار من القائمة الرئيسية "تحديث البيانات" قبل تسجيل الدخول
3.
ادخال رقم البطاقة المدنية
4.
اختار التحديث عن طريق رقم بطاقة السحب الآلي أو عن طريق تطبيق هويتي
5.
اتباع بقية الخطوات

لتحديث بياناتك الشخصية بعد تسجيل الدخول:

1.
الدخول إلى تطبيق التجاري موبايل
2.
إختيار أخرى من القائمة الرئيسية بعدها قم باختيار "تحديث بيانات اعرف عميلك"
3.
أدخل الرقم السري لبطاقة السحب الآلي أو بصمة الوجه ، الأصبع أو رمز الدخول
4.
قم بتعبئة البيانات المطلوبة
5.
ارسال الطلب من أجل التحديث

الخدمة المصرفية من خلال الانترنت (Online Banking)

1. قم بالدخول الى حسابك المصرفي من خلال الرابط https://www.cbk-online.com/Tijarionline/IB/Login/Login.aspx
2. قم بإختيار خدمات اخرى/اختر تحديث بيانات اعرف عميلك (KYC).
3. قم بتعبئة جميع البيانات المطلوبة.


الخدمة الذاتية من خلال الأفرع (Self-Service Kiosk)

1. قم باخيتار اعرف عميلك (KYC)
2. قم باتباع الخطوات المطلوبة بمساعدة موظفي الخدمة لاستكمال نموذج اعرف عميلك.

*بالنسبة للعملاء غير الكويتين يجب تحديث بيانات جواز السفر.


2. خطوات تحديث بيانات اعرف عميلك للشركات والمؤسسات:

  • المستندات المطلوبة لتحديث إعرف عميلك للشركات، اضغط هنا!
  • يمكنك تحديث بيانات إعرف عميلك من خلال الرابط  www.cbk-online.com


تحديث بيانات البطاقة المدنية للعملاء الأفراد

الآن يمكن للعملاء تحديث بيانات البطاقة المدنية من خلال القنوات التالية بطريقة بسيطة وآمنة:

  • الخدمة الذاتية المتوفرة بالأفرع
  • تطبيق هيئة المعلومات المدنية (هويتي)
  • تطبيق التجاري موبايل، اضعط هنا!


ملاحظة:
لاستخدام تطبيق هويتي يجب على العميل أن يقوم بعملية التوثيق، لمعرفة المزيد الرجاء مشاهدة الفيديو.

تطبيق هيئة المعلومات المدنية (هويتي):

https://www.youtube.com/watch?v=MDO57Ah-crE


طريقة تحديث بيانات بطاقتك المدنية من خلال تطبيق هويتي:

https://www.youtube.com/watch?v=pjcJq-SnUcY
  
المساعدة والدعم:


لمزيد من المساعدة والدعم، يرجى التواصل معنا:

  • خدمة التجاري المصرفية عبر منصة البث المباشر بالفيديو أو الدردشة على الشبكة الالكترونية WebChat من خلال تطبيق التجاري على الهواتف الذكية (CBK Mobile) أو من خلال زيارة الموقع الالكتروني للبنك www.cbk.com
  • مركز الاتصال بالبنك التجاري الكويتي 1888225


قم بتحميل تطبيق التجاري موبايل الآن: