أولاً المعاملات المصرفية التي تتم عبر الإنترنت باستخدام البطاقات

عند قيامك بالتسوق عبر الإنترنت، نوصيك بإتباع الخطوات التالية:

• تأكد أنك تشتري السلعة من مصدر موثوق به.
• قبل أن تدخل بيانات بطاقتك على الموقع، تأكد من أن الموقع آمن. المواقع الآمنة يبدأ عنوانها بـ //:https وتظهر علامة القفل في مكان على برنامج المتصفح الذي تستخدمه.
• تأكد من الشخص أو الشركة التي ستشتري منها للاطمئنان إلى وضعها القانوني.
• لابد أن تحصل على عنوان يدل على وجود الشركة فعلياً وليس فقط صندوق بريد ورقم هاتف، وقم بالاتصال بالمتجر للتأكد من أن رقم الهاتف صحيح ويعمل.
• أرسل رسالة بريد إلكتروني للمتجر للتأكد من أن بريده الإلكتروني يعمل، واحترس من المتاجر التي تستخدم خدمات بريد إلكتروني مجاني، حيث يجب توخي الحذر بشأن تزويد بيانات بطاقتك الإئتمانية مع المتاجر التي تستخدم بريد الكتروني مجاني.
• لا تشتري من متاجر بيع لا تُقدم لك هذه المعلومات.
• ابحث في مواقع أخرى عن المتجر أو الشركة التي تشتري منها.
• لا تحكم على الموقع من شكله، فتصميم مواقع الإنترنت المبهرة يتم في ثواني.
• كن حذر في الرد على عروض الاستثمار الخاصة، وخاصة تلك التي ترد إلى بريدك الإلكتروني من مصادر مجهولة أو غير موثوق بها.
• كن حذر في التعامل مع أفراد أو شركات من خارج بلدك.
• إقرأ بعناية السياسات والإجراءات على الموقع قبل الاستمرار في المعاملة.
• عند التسوق عبر الإنترنت، ينصح باستخدام بطاقة .StarNet التجاري وهي بطاقة مخصصة للاستخدامات عبر شبكة الإنترنت فقط ولا يمكن استخدامها في المحلات التجارية.
• تأكد أن المعاملة آمنة عندما ترسل أرقام البطاقة إلكترونيًا.
• إذا ساورك الشك في أي شيء أو إذا فقدتَ بطاقتك، فيُرجى الاتصال بنا على الفور.
• إذا ساورك الشك في أي شيء أو إذا فقدتَ بطاقتك، فيُرجى الاتصال بنا على الفور.
  
  

ثانيًا: العمليات التي تتم عن طريق أجهزة السحب الآلي

عند سحب الأموال من أجهزة السحب الآلي، يجب عليك مراعاة ما يلي:

• إنظر حولك في المكان أثناء توجهك إلى جهاز السحب الآلي. إذا شعرتَ بوجود أي شخص تشك فيه، فكن حذر، أو غادر المكان بسرعة، وانتقل لجهاز سحب آلي في مكان آخر.
• لا تستخدم جهاز سحب آلي غير واضح للعيان، أو إضاءته باهتة.
• لا تستغرق وقت طويل في عملية سحب المبلغ الذي تريده، وقم بعد المبلغ الذي سحبته في مكان آمن.
• إذا قمت بإدخال رقمك السري بشكل صحيح أكثر من مرة ولم يقبل الرقم، يرجى سحب بطاقتك فوراً والتوجه إلى جهاز سحب آلي آخر.
• لا تترك مسافة بينك وبين جهاز السحب الآلي، حتى تضمن عدم رؤية الغير لرقمك السري.
• لا تستخدم أي جهاز سحب آلي تلاحظ أي إضافات أو تغييرات في فتحة إدخال البطاقة فيه أو في لوحة مفاتيحه.
  
  

إجراءات السلامة الواجب إتباعها أثناء السفر عند استخدامك لأجهزة السحب الآلي بسيارتك

• تأكد أن أبواب سيارتك مغلقة، وأن سيارتك متجهة لجهاز السحب الآلي.
• اترك مسافة بين سيارتك والسيارة الأخرى التي أمامك لسهولة التحرك عند الخروج بعد السحب.
• قبل أن تقوم بفتح زجاج سيارتك لاستخدام جهاز السحب الآلي، تأكد من عدم وجود أي شيء مُريب حولك.
• لا تستغرق وقتًا طويلاً أثناء سحب المبالغ التي تريدها، وقم بعد تلك المبالغ بعد أن تغلق الزجاج.
• إذا لاحظت أي أحد يتابعك بعد قيامك بعملية السحب، إنطلق بسرعة لمكان مزدحم بالناس، واتصل بالشرطة.
• إذا راودك الشك تجاه أي شيء مريب حول أي جهاز سحب آلي استخدمته أو تود استخدامه، أو لاحظت أي استخدام غير غير مصرح به لبطاقات البنك التجاري الكويتي، قم بتدوين تاريخ ذلك، والوقت والمكان، وأبلغنا بهذه المشكلة على الفور.
  
  

احتياطات خاصة يتعين إتباعها عند استخدام البطاقات أثناء السفر

• تأكد أن البطاقة أو البطاقات التي بحوزتك أثناء السفر صالحة للاستخدام طوال مدة الرحلة التي ستقوم بها، وتأكد من حدود الصرف المتوفرة في بطاقتك وتاريخ انتهاء صلاحيتها.
• قبل السفر للخارج، اتصل بنا لكي يتسنى لنا تفعيل بطاقتك للاستخدام خارج الكويت.
• لا تحتفظ برقمك السري والبطاقة في مكان واحد.
• احتفظ بنسخ احتياطية من مستنداتك المهمة، ويتعين عليك تصوير بطاقاتك مع جواز سفرك وتذاكر السفر واحتفظ بهم في مكان آمن للرجوع إليهم في حالة فقدان أو سرقة البطاقات، واحتفظ بهذه الصور في مكان منفصل بعيد عن محفظتك وبطاقاتك.
• احتفظ دائمًا بالإيصالات الخاصة بالعمليات التي تتم خارج الكويت لكي يتسنى لك مطابقتها مع العمليات التي ترد على كشف حسابك، حيث أن بعضاً منها يستغرق وقت أطول من المعتاد لتظهر على كشف حسابك كونها من الخارج.
• تأكد دائماً أن تكون بطاقتك في حيازتك أو على مرآك على أقل تقدير، خاصة عند استخدامك لها في المطاعم والفنادق.
• احتفظ دائمًا بإثبات ما دفعته في حالة الدفع النقدي مقابل استئجار سيارة حتى بعد أن تكون قد أتممت إجراءات حجز السيارة ببطاقتك.
• إحمل معك مبالغ نقدية كافية كعامل أمان في حالة التعرض لأي مشكلة تتعلق ببطاقتك الائتمانية.
  
  

في حال سرقة أو ضياع بطاقتك، أبلغنا فوراً بالإتصال على 22990899 965 + ليتم إيقاف بطاقتك.