شروط وأحكام الدفع الإلكتروني

تعاريف

البنك: يقصد به البنك التجاري الكويتي.

العميل: عمالء البنك ذوي الحسابات الفعالة.

مقدم الخدمة: أي مزود خدمة طرف ثالث يتم تعيينه من قبل البنك لتقديم خدمات متنوعة للعمالء. 

الخدمات: دفع فواتير االتصاالت، وجميع البطاقات الرقمية والترفيهية، والدفع ألطراف ثالثة أخرى.

  • يقر العميل بموجبه بأنه يتم تمرير المعاملة من قبل مزود خدمة طرف ثالث الذي يعينه البنك / البنك التجاري الكويتي بصفة مقدم / مزود خدمة.
  • عند تأكيد دفع فاتورة االتصاالت أو أي معاملة تم شراءها عن طريق البطاقة الرقمية، فإن العميل يفوض البنك ويقبل بخصم المبلغ المطلوب دفعه من الحساب، ويتعهد باالحتفاظ برصيٍد كاف في الحساب لتغطية كافة المعامالت التي أجراها بموجب هذه الخدمة.
  • يمكن للعميل استخدام الحساب لشراء البطاقات الرقمية وخدمات دفع الفواتير. ويقر العميل بأنه ال يمكن إيقاف المعاملة أو عكسها بعد أن يتم المصادقة عليها وخصم مبلغها من الحساب.
  • يتحمل العميل كامل المسؤولية والعواقب المترتبة على األخطاء الناتجة عن اإلدخال غير الصحيح ألي مبلغ أو عن أي معلومات تم تزويدها، ويجب عليه تعويض البنك عن أي ضرر أو خسارة تنشأ عن ذلك.
  • يجب على العميل االحتفاظ بتفاصيل المعاملة كإثبات للدفع في حال وجود أية مطالبات الحقة.
  • يتم الرد على مطالبات العميل خالل 15 يوم عمل من تاريخ تقديمها.
  • لن يكون البنك أو مقدم الخدمة مسؤولاً عن أية خسارة أو ضرر يحدث بشكل مباشر أو غير مباشر نتيجة الصيانة أو الخطأ الفني أو القوة القهرية. إن أي مبالغ مستردة للعميل سوف تتم من خلال مقدم الخدمة – دون أي مسؤولية على البنك – وذلك وفقا لتقدير مقدم الخدمة عند
    استلامه لتعليمات مكتوبة من العميل بطلب ذلك. ولن يكون البنك أو مقدم الخدمة مسؤولان عن أي تأخير في استلام هذه التعليمات.
  • يحق للبنك، وفقا لتقديره الخاص، إلغاء أو تعديل الخدمات في أي وقت دون الحاجة إلى تقديم إشعار مسبق أو مبررات لذلك.
  • يقر العميل بأن المنتجات والخدمات المسعرة بالعملات الأجنبية سوف ت عرض بالدينار الكويتي من قبل مقدم الخدمة.
  • يتم تطبيق كافة الشروط والأحكام المتعلقة بنوع البطاقة التي يتم استخدامها من قبل العميل لإتمام المعاملة.
  • العميل هو المسؤول الوحيد عن بياناته السرية عبر الإنترنت. وفي حال حدوث أي معاملة غير مصرح بها، يتعين على العميل تجنيب البنك للأضرار ويقر بعدم تحمل البنك لأي مسؤولية.
  • ت فسر وتخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت. وفي حال وجود أي خلاف قد ينشأ نتيجة تنفيذ الخدمات وتطبيق هذه الشروط والأحكام، فتكون المحاكم الكويتية هي صاحبة الاختصاص القضائي لتسوية هذا النزاع.
  • يتم التعامل مع المطالبات من خالل خدمة دعم العملاء في البنك على البريد اإللكتروني (com.cbk@cbkinq)، ورقم خدمة  العملاء (1888225).