شهادة الجودة العالمية (ISO 9001)
الأيزو هي هيئة دولية للمواصفات القياسية العالمية تشرف على تحقيق المتطلبات الأساسية لنظم الجودة وهي عبارة عن نظام تقييم عالمي يستخدم لتصنيف معايير الإجراءات في المؤسسات التي يتطلب أداؤها خدمة مهنية وجودة ذات نوعية عالية.
الأيزو 9001 هو مجموعة من الإجراءات التي تحدد المتطلبات الخاصة بمعايير إدارة الجودة. وتسعى العديد من المؤسسات للحصول على شهادة الأيزو 9001 حيث أن الحصول على تلك الشهادة يؤكد تميز المؤسسة في نظام إدارة الجودة الذي يؤدي بدوره إلى المزيد من التطور وارتقاء الأعمال لديها.
وقد تقدمت إدارة الموارد البشرية بالبنك التجاري الكويتي للحصول على شهادة الجودة العالمية (ISO 9001) وقد حصلت إدارة الموارد البشرية بالفعل على تلك الشهادة. ويكمن السبب وراء حصول إدارة الموارد البشرية بالبنك التجاري الكويتي على هذا التقدير في تنفيذها والتزامها بالإجراءات والمعايير العالمية المؤهلة لهذه الشهادة وذلك من قبل شركة (EQA LTD) البريطانية المعتمدة لنظم إدارة الجودة العالمية لمنح شهادة الجودة العالمية (ISO 9001). ويعد البنك التجاري الكويتي من أوائل البنوك في الكويت التي تحصل على تلك الشهادة.
